Données & confidentialité
Politique de confidentialité
Cette page explique comment Loovia collecte, utilise et protège vos données lorsque vous utilisez le site, le formulaire de contact, le calendrier de rendez-vous, ou nos services.
Dernière mise à jour : octobre 2026
1. Introduction
La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Loovia collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs du site.
Loovia s’engage à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi Informatique et Libertés.
2. Responsable du traitement
Loovia
Agence web — sites, e-commerce, SEO & apps orientés conversion.
Siège social : 50 avenue des Champs Elysées 75008 Paris, France
Email : business@loovia.com
Directeur de la publication : Lucas URBAIN
3. Données collectées
Selon votre utilisation, Loovia peut collecter :
- Identité et contact : nom, email, téléphone ;
- Contenu de demande : sujet, message, motif ;
- Données de rendez-vous : date, heure, fuseau horaire ;
- Données techniques : adresse IP, appareil, logs techniques ;
- Cookies / mesures d’audience (si activés).
4. Finalités du traitement
Les données sont utilisées pour :
- Traiter vos demandes de contact et vous recontacter ;
- Gérer et confirmer vos rendez-vous ;
- Assurer le suivi commercial et la relation client ;
- Améliorer le site et ses performances ;
- Respecter nos obligations légales (ex. facturation si applicable).
5. Base légale
Le traitement repose sur :
- Votre consentement (ex. formulaires) ;
- L’exécution de mesures précontractuelles / contractuelles (devis, rendez-vous, prestation) ;
- Notre intérêt légitime (sécurité, amélioration du service, suivi) ;
- Nos obligations légales si applicable.
6. Durée de conservation
Les données sont conservées uniquement le temps nécessaire aux finalités décrites ci-dessus. À titre indicatif, les échanges commerciaux peuvent être conservés jusqu’à 5 ans après le dernier contact, sauf obligation légale contraire.
7. Partage des données
Les données peuvent être partagées avec des prestataires techniques (hébergement, email transactionnel, analytics), uniquement dans la mesure nécessaire au fonctionnement du service. Aucune donnée n’est vendue, louée ou cédée à des tiers à des fins commerciales.
8. Sécurité
Loovia met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées (contrôle d’accès, chiffrement quand pertinent, durcissement serveur, sauvegardes). Malgré cela, aucun service en ligne ne peut garantir un risque zéro.
9. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez :
- D’un droit d’accès, de rectification, d’effacement ;
- D’un droit d’opposition et de limitation ;
- D’un droit à la portabilité (si applicable) ;
- Du droit de retirer votre consentement à tout moment.
Pour exercer vos droits, contactez-nous via la page Contact.
10. Origine de votre demande
Pour savoir quelles pages nous amènent des clients, nous joignons à chaque demande envoyée par un formulaire (contact, devis, Studio, rendez-vous) : la page par laquelle vous êtes arrivé sur le site, la page du formulaire, le site d’où vous venez (par exemple google.ch), la campagne qui vous y a conduit s’il y en a une (paramètres « utm »), l’heure d’arrivée et, si vous y répondez, la question « Comment avez-vous connu Loovia ? ».
Ces informations restent dans votre navigateur le temps de l’onglet et ne partent qu’avec une demande que vous envoyez. Aucun identifiant de visite ne les accompagne. Elles sont conservées aussi longtemps que votre demande, et supprimées avec elle.
Sous chaque bouton d’envoi, le lien « Ne pas les joindre » les retire de la demande en cours. Vous pouvez aussi les refuser pour toutes vos demandes envoyées depuis ce navigateur :
11. Cookies
Le site peut utiliser des cookies pour améliorer l’expérience, mesurer l’audience et optimiser les performances. Vous pouvez configurer votre navigateur pour les refuser. Le refus de certains cookies peut dégrader certaines fonctionnalités.
12. Transferts hors UE
Si des prestataires hors Union Européenne sont utilisés, Loovia s’assure de garanties appropriées (clauses contractuelles, niveau de protection adéquat, etc.) lorsque cela est nécessaire.
13. Modifications
Cette politique peut être mise à jour. Les utilisateurs sont invités à la consulter régulièrement.
14. Contact
Pour toute question relative à vos données, contactez-nous via la page Contact.